Gestion de la connaissance (Knowledge Management) est un concept qui peut être utilisé pour l'apprentissage, l'acquisition, le partage et l'exploitation de la connaissance, de l'expérience et des bonnes pratiques.
La Gestion de la connaissance est un oxymore, alliance de mots contradictoires à première vue - personne ne peut vraiment gérer un actif qui demeure dans la tête des employés, et qui est partagé principalement par la conversation.
Ce que vous pouvez faire, c'est : de gérer l'environnement dans lequel les connaissances peuvent être créées, découvertes, acquises, partagées, diffusées, validées, transférées, adoptées, adaptées et appliquées. Pour créer la valeur marchande.
Pour créer un environnement dans lequel les connaissances s'épanouissent rapidement nous avons besoin d’avoir :
Les bonnes conditions. Une infrastructure fiable commune et une organisation qui est disposée à être entreprenante.
Les bons moyens. Un modèle commun, outils et processus pour l'apprentissage.
Les bonnes actions. Là où les personnes cherchent instinctivement, à partager et à utiliser la connaissance.
Le bon leadership. Là où l'apprentissage et le partage sont attendu et le rôle modélisé.
La méthodologie fournit un certain nombre d'outils, des techniques d'interventions et de facilitation pour aider les organisations à apprendre avant, pendant et après les activités.
Les avantages de ces interventions d'apprentissage peuvent être multipliés s'ils sont partagés plus largement en tant que bonnes pratiques - par des réseaux de personnes (communautés), ou par l'acquisition et la codification dans les « produits de connaissances » régulièrement à jour.
dimanche 7 mars 2010
La Vie D’un Groupe
La vie d’un groupe suit un cycle d’évolution en quatre étapes:
Définition Forming
Convergence Norming
Divergence Storming
Cooperation Performing
Et s'achève par sa :
Disparition Deathing
Dans Un Groupe, on Retrouve 3 Zones D’influences :
1. Zone Des Interrelations
2. Zone De Pouvoir
3. Zone De Production
1 Zone Des Interrelations :
Les Émotions Individuelles Ont Une Influence Importante Sur L’évolution Du Groupe.
A. La définition des interrelations: Aux premières rencontres d’un groupe, les interrelations demeurent superficielles et plutôt rigides.
B. La convergence relationnelle : La cohésion fait son apparition, mais elle est fragile.
C. La divergence relationnelle : Le groupe entre dans une phase conflictuelle, mais un groupe peut traverser cette étape sans connaître de véritable conflit.
D. La coopération : La nouvelle cohésion, plus solide, se manifeste dans un climat de tolérance.
2 Zone De Pouvoir:
Le Leadership Est Un Phénomène En Mouvement.
A. La Définition du pouvoir : Le leadership sera accordé à la personne perçue comme étant la plus apte à répondre aux besoins du groupe.
B. La Convergence du pouvoir : Le leadership du responsable n’est pas encore contesté.
C. La Divergence et la lutte de pouvoir : Le choix du leader dépend de la capacité de ce dernier à ramener l’harmonie au sein du groupe.
D. La Coopération et le maintien d’un leadership stable : Le leader qui reste en place est celui qui réussit à ramener la satisfaction des membres et à répondre aux besoins du groupe.
3 Zone De la production :
A. La Définition de la mission et des tâches : Au début, les participants n’osent pas s’engager à fond. Les tâches sont acceptées avec réserve.
B. La Convergence et le respect des conventions : Les membres du groupe demandent qu’on clarifie leur rôle et qu’on trace les limites de leurs tâches.
C. La Divergence et la confrontation des idées A l’étape de la divergence, on voit surgir des prises de position beaucoup plus fermes, des opinions tranchées.
D. La Coopération et la créativité : A l’étape de la coopération, tous les membres ont le regard fixé sur les objectifs du groupe et sont confiants de les atteindre.
Définition Forming
Convergence Norming
Divergence Storming
Cooperation Performing
Et s'achève par sa :
Disparition Deathing
Dans Un Groupe, on Retrouve 3 Zones D’influences :
1. Zone Des Interrelations
2. Zone De Pouvoir
3. Zone De Production
1 Zone Des Interrelations :
Les Émotions Individuelles Ont Une Influence Importante Sur L’évolution Du Groupe.
A. La définition des interrelations: Aux premières rencontres d’un groupe, les interrelations demeurent superficielles et plutôt rigides.
B. La convergence relationnelle : La cohésion fait son apparition, mais elle est fragile.
C. La divergence relationnelle : Le groupe entre dans une phase conflictuelle, mais un groupe peut traverser cette étape sans connaître de véritable conflit.
D. La coopération : La nouvelle cohésion, plus solide, se manifeste dans un climat de tolérance.
2 Zone De Pouvoir:
Le Leadership Est Un Phénomène En Mouvement.
A. La Définition du pouvoir : Le leadership sera accordé à la personne perçue comme étant la plus apte à répondre aux besoins du groupe.
B. La Convergence du pouvoir : Le leadership du responsable n’est pas encore contesté.
C. La Divergence et la lutte de pouvoir : Le choix du leader dépend de la capacité de ce dernier à ramener l’harmonie au sein du groupe.
D. La Coopération et le maintien d’un leadership stable : Le leader qui reste en place est celui qui réussit à ramener la satisfaction des membres et à répondre aux besoins du groupe.
3 Zone De la production :
A. La Définition de la mission et des tâches : Au début, les participants n’osent pas s’engager à fond. Les tâches sont acceptées avec réserve.
B. La Convergence et le respect des conventions : Les membres du groupe demandent qu’on clarifie leur rôle et qu’on trace les limites de leurs tâches.
C. La Divergence et la confrontation des idées A l’étape de la divergence, on voit surgir des prises de position beaucoup plus fermes, des opinions tranchées.
D. La Coopération et la créativité : A l’étape de la coopération, tous les membres ont le regard fixé sur les objectifs du groupe et sont confiants de les atteindre.
organisation apprenante (Organizational Learning)
Le concept d’organisation apprenante désigne une organisation en capacité de :
• faire face à l’imprévu ;
• faire de cet imprévu une opportunité d’apprentissage, tant individuel que collectif ;
• ajuster son fonctionnement et ses procédures en apprenant elle même de l’imprévu, selon une logique d’évolution continue.
En somme c’est une organisation qui capitalise ses expériences pour apprendre et tirer les bénéfices des compétences qu’elle acquiert
• faire face à l’imprévu ;
• faire de cet imprévu une opportunité d’apprentissage, tant individuel que collectif ;
• ajuster son fonctionnement et ses procédures en apprenant elle même de l’imprévu, selon une logique d’évolution continue.
En somme c’est une organisation qui capitalise ses expériences pour apprendre et tirer les bénéfices des compétences qu’elle acquiert
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