Le Knowledge Management

Gestion de la connaissance (Knowledge Management) est un concept qui peut être utilisé pour l'apprentissage, l'acquisition, le partage et l'exploitation de la connaissance, de l'expérience et des bonnes pratiques.
La Gestion de la connaissance est un oxymore, alliance de mots contradictoires à première vue - personne ne peut vraiment gérer un actif qui demeure dans la tête des employés, et qui est partagé principalement par la conversation.
Ce que vous pouvez faire, c'est : de gérer l'environnement dans lequel les connaissances peuvent être créées, découvertes, acquises, partagées, diffusées, validées, transférées, adoptées, adaptées et appliquées. Pour créer la valeur marchande.

Pour créer un environnement dans lequel les connaissances s'épanouissent rapidement nous avons besoin d’avoir :

Les bonnes conditions. Une infrastructure fiable commune et une organisation qui est disposée à être entreprenante.

Les bons moyens. Un modèle commun, outils et processus pour l'apprentissage.

Les bonnes actions. Là où les personnes cherchent instinctivement, à partager et à utiliser la connaissance.

Le bon leadership. Là où l'apprentissage et le partage sont attendu et le rôle modélisé.

La méthodologie fournit un certain nombre d'outils, des techniques d'interventions et de facilitation pour aider les organisations à apprendre avant, pendant et après les activités.

Les avantages de ces interventions d'apprentissage peuvent être multipliés s'ils sont partagés plus largement en tant que bonnes pratiques - par des réseaux de personnes (communautés), ou par l'acquisition et la codification dans les « produits de connaissances » régulièrement à jour.